客户关系管理（CRM）系统的概念最早由美国提出，并随着信息技术的发展逐渐成为全球性的行业。
CRM系统起源于20世纪80年代，最初是由美国的企业开始发展和应用的。1986年，ACT!软件的推出标志着早期CRM系统的萌芽。1990年，CRM的概念进一步发展，包括电话接触管理在内的“接触管理”概念演变为更为全面的客户关系管理，这标志着CRM系统正式进入企业的日常运营和管理中。
美国作为CRM系统的主要发源地，不仅在20世纪90年代推出了基于云计算的CRM解决方案，如Salesforce和Oracle，还推动了全球范围内CRM系统的普及和应用。这些公司的成功在很大程度上得益于其创新的SaaS模式，使得企业可以通过互联网访问和使用CRM系统，大大降低了使用门槛，提高了效率。
CRM软件的起源可以追溯到20世纪80年代，最初是在美国发展起来的。随着信息技术的迅猛发展，CRM软件逐渐演变成了一个全球性的行业。除了美国，许多其他国家也在积极开发和推广自己的CRM系统，以适应全球化的市场环境。
综上所述，CRM系统起源于美国，并在20世纪90年代后得到了快速发展。美国不仅是CRM系统的主要发源地，也是当前最主要的创新中心。