设置菜单内容
点击任何一个菜单，右侧会出现详细的设置面板。主要有三种响应动作：
发送消息：用户点击菜单后，公众号会直接回复一条消息。
可以发送文字、图片、语音、视频和图文消息。
例如，您可以设置一个名为“公司简介”的菜单，点击后回复一篇介绍公司的图文文章。
跳转网页：用户点击菜单后，会跳转到您指定的网页。
您可以从已群发的图文消息中选择，也可以输入一个已与公众号关联的网页链接（必须是已认证服务号，或开通了支付功能的订阅号才能使用外部链接）。
第二部分：设置关键词回复
关键词回复是当用户向公众号发送特定词语时，公众号自动回复预设内容的功能，常用于客服答疑、获取资料、参与活动等。
设置步骤：
找到入口
在左侧导航栏的“功能”板块下，点击“自动回复”。
了解三种回复类型
关键词回复：我们主要要设置的就是这个。
收到消息回复：当用户发送的信息未触发任何关键词回复时，会自动回复此处设置的内容。例如：“您好，暂时无法理解您的意思，回复【帮助】获取使用指南。”
被关注回复：当新用户关注您的公众号时，自动发送的欢迎语。这是给用户第一印象的关键，一定要设置好。
设置关键词回复规则
点击“关键词回复”右侧的“添加回复”按钮。
规则名称：为了方便您自己管理，例如“产品价格查询”。
关键词：输入用户需要发送的词语。
半匹配：用户发送的消息中包含这个词即可触发。例如，关键词“价格”设置为半匹配，用户发送“这个东西价格多少？”也能触发。
全匹配：用户必须发送和关键词完全一致的消息才能触发。例如，关键词“价格”设置为全匹配，用户发送“价格”会触发，但发送“价格多少”则不会。
建议：为了用户体验更好，通常对一个意思设置多个近义词关键词，并用“全匹配”保证准确性。例如，对于“客服”规则，可以添加“人工”、“客服”、“联系客服”等多个关键词。返回搜狐，查看更多